Perguntas Frequentes

QUANDO É QUE A MINHA ENCOMENDA É ENVIADA?

Nos EUA, deverá receber o seu artigo dentro de 3-10 dias úteis após a compra. As encomendas internacionais chegam-lhe em 5-12 dias úteis após a compra. Assim que a sua encomenda for enviada, pode solicitar o número de rastreio por e-mail: support@musaartgallery.com.

Quando é que a minha encomenda chega?

-Deverá receber a sua encomenda dentro de 5-9 dias úteis; claro que faremos os possíveis por entregá-la mais depressa! ( Apenas o tamanho 60x40" requer mais tempo e cuidado na produção — a entrega pode demorar até 25 dias.)

QUANTO CUSTA O ENVIO?

Oferecemos Envio Gratuito para Todo o Mundo com rastreio para a maioria dos destinos em todo o mundo!

Os nossos produtos são fabricados e enviados a partir dos nossos armazéns nos EUA, na Alemanha, na Austrália e na Índia .

COM QUE TRANSPORTADORA SÃO ENVIADAS AS ENCOMENDAS?

Enviamos através da UPS, FEDEX, DHL ou dos correios locais, o que significa que cada encomenda é enviada com Envio Expresso!

QUAL É A VOSSA POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES?

Depende do local onde reside e do que encomendou. Se for consumidor na UE ou no EEE, dispõe de 14 dias para exercer o direito de livre resolução relativamente a uma compra efetuada no nosso catálogo padrão, sem necessidade de indicar qualquer motivo; o custo direto da devolução dos bens é da sua responsabilidade. As peças personalizadas e claramente feitas por encomenda estão excluídas. Independentemente do local onde reside, um artigo que chegue danificado, se perca durante o transporte ou apresente um defeito de impressão é sempre substituído gratuitamente. Pode também cancelar ou alterar qualquer encomenda sem custos no prazo de 24 horas após a sua realização. As condições completas, os prazos e o formulário modelo de resolução constam da nossa Política de Reembolso, ou escreva para support@musaartgallery.com.

COMO É FEITA A TELA?

-Orgulhamo-nos da durabilidade, qualidade e longevidade, com material Ecológico & de Alta Resolução!
-As molduras de madeira resistentes ao empeno são feitas à mão por artesãos qualificados.
-Revestimento especial em tela poly-cot para máxima durabilidade e a melhor vivacidade de cor.
-Tela de qualidade de arquivo, protegida contra raios UV e à prova de água
-Impressões em tela laminadas e feitas à mão.

POLEGADAS OU CENTÍMETROS?

Dimensões da tela:

12 x 16 (Polegadas) = 30.48 x 45.72 (Centímetros)

16 x 24 (Polegadas) = 40,64 x 60.96 (Centímetros)

24 x 36 (Polegadas) = 60.96 x 91.44 (Centímetros)

40 x 60 (Polegadas) = 101.6 x 152.4 (Centímetros)

-Em alguns países o tamanho pode variar 1-5 cm

QUAL É A VOSSA GARANTIA?

No caso raro de a sua encomenda chegar danificada ou de detetar um defeito, não se preocupe: envie-nos um e-mail para support@musaartgallery.com. Iremos trabalhar consigo para resolver a situação de imediato. Envie-nos fotografias ou vídeos da frente e do verso que mostrem claramente o problema com a tela.

QUE MÉTODOS DE PAGAMENTO ACEITAM?

Aceitamos Visa, Mastercard, Amex e Paypal, Bitcoin e Etherum, bem como o pagamento em 4 vezes sem juros através da Splitit!

ENVIO

Será responsável pelo pagamento de quaisquer taxas alfandegárias ou encargos adicionais cobrados pelo seu governo ou pelos correios.

Endereçamos o seu artigo exatamente da forma como o forneceu. Assim que o produto chegar ao país de destino, os correios locais tratarão da distribuição do artigo para entrega. É da responsabilidade do cliente contactar os correios locais relativamente a quaisquer problemas que possam surgir depois de o nosso produto chegar ao país de destino.

A sua encomenda poderá ser enviada em várias remessas, de forma a otimizarmos os tempos de envio e de entrega.

Os bens serão importados em nome do destinatário/comprador. O destinatário autoriza a Musaartgallery a importar os bens em seu nome. Além disso, o destinatário/comprador aceita que a Musaartgallery possa delegar a um subcontratante a obrigação de importar os bens em seu nome. O destinatário pagará os impostos & taxas alfandegárias, para além do preço de compra dos bens.