Perguntas Frequentes

QUANDO É ENVIADA A MINHA ENCOMENDA?

Nos EUA, deve esperar receber o seu artigo num prazo de 3 a 10 dias úteis após a compra. As encomendas internacionais chegam num prazo de 5 a 12 dias úteis após a compra. Assim que a sua encomenda for enviada, pode solicitar o número de rastreio através do email: support@musaartgallery.com.

QUANTO CUSTA O ENVIO?

Oferecemos Envio Gratuito para Todo o Mundo com rastreio para a maioria dos locais em todo o mundo!

Os nossos produtos são fabricados e enviados a partir dos nossos armazéns nos EUA, na Alemanha, na Austrália e na Índia .

COM QUE TRANSPORTADORA SÃO ENVIADAS AS ENCOMENDAS?

Enviamos através da UPS, FEDEX, DHL, ou dos correios locais. O que significa que cada encomenda é enviada com Envio Expresso!

QUAL É A NOSSA POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO?

Depende de onde vive e do que encomendou. Se for um consumidor na UE ou no EEE, tem 14 dias para exercer o direito de livre resolução de uma compra efetuada no nosso catálogo padrão, sem necessidade de indicar qualquer motivo; o custo direto da devolução dos artigos é da sua responsabilidade. As peças personalizadas e claramente feitas por encomenda estão excluídas. Independentemente do local onde vive, um artigo que chegue danificado, se perca durante o transporte ou apresente um defeito de impressão é sempre substituído gratuitamente. Pode também cancelar ou alterar qualquer encomenda gratuitamente no prazo de 24 horas após a sua colocação. As condições completas, os prazos e o modelo de formulário de livre resolução estão definidos na nossa Política de Reembolso, ou escreva para support@musaartgallery.com.

COMO É FEITA A TELA?

-Orgulhamo-nos da nossa durabilidade, qualidade e longevidade, material Ecológico & de Alta Resolução!
-As molduras de madeira resistentes ao empeno são feitas à mão por artesãos especializados.
-Revestimento especial em tela poly-cot para a máxima durabilidade e a melhor vivacidade de cor.
-Tela de qualidade de arquivo. Com proteção UV, tela impermeável de alta qualidade
-Impressões em tela laminadas e feitas à mão.

POLEGADAS OU CENTÍMETROS?

Dimensões da tela:

12 x 16 (Polegadas) = 30.48 x 45.72 (Centímetros)

16 x 24 (Polegadas) = 40,64 x 60.96 (Centímetros)

24 x 36 (Polegadas) = 60.96 x 91.44 (Centímetros)

40 x 60 (Polegadas) = 101.6 x 152.4 (Centímetros)

QUAL É A NOSSA GARANTIA?

No raro caso de a sua encomenda chegar danificada ou de detetar um defeito, não se preocupe, envie-nos um email para support@musaartgallery.com. Iremos trabalhar consigo para resolver a situação imediatamente. Envie-nos fotografias ou vídeos da frente e do verso que mostrem claramente o problema com a tela.