FAQ

QUAND MA COMMANDE SERA-T-ELLE EXPÉDIÉE ?

Aux États-Unis, attendez-vous à recevoir votre article dans les 3 à 10 jours ouvrables suivant l'achat. Les commandes internationales vous parviendront dans les 5 à 12 jours ouvrables suivant l'achat. Lorsque votre commande sera expédiée, vous pourrez demander votre numéro de suivi par e-mail : support@musaartgallery.com.

Quand ma commande arrivera-t-elle ?

-Vous devriez recevoir votre commande dans les 5 à 9 jours ouvrables. Bien sûr, nous ferons de notre mieux pour la livrer plus rapidement ! (Seule la taille 60x40" nécessite plus de temps et de soin pour être produite — la livraison peut prendre jusqu'à 25 jours.)

COMBIEN COÛTE L'EXPÉDITION ?

Nous proposons la livraison gratuite dans le monde entier avec suivi dans la plupart des régions du monde !

Nos produits sont fabriqués et expédiés depuis nos entrepôts aux États-Unis, en Allemagne, en Australie et en Inde.

QUEL TRANSPORTEUR UTILISEZ-VOUS POUR VOS COMMANDES ?

Nous expédions avec UPS, FEDEX, DHL ou votre bureau de poste local. Ce qui signifie que chaque commande est expédiée avec une livraison express !

QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR ?

Cela dépend de votre pays de résidence et de l'article commandé. Si vous êtes un consommateur de l'UE ou de l'EEE, vous disposez de 14 jours pour vous rétracter d'un achat effectué dans notre catalogue standard, sans avoir à vous justifier ; les frais directs de renvoi sont à votre charge. Les pièces sur mesure et nettement personnalisées sont exclues. Où que vous résidiez, un article qui arrive endommagé, se perd en transit ou présente un défaut d'impression est toujours remplacé gratuitement. Vous pouvez également annuler ou modifier toute commande sans frais dans les 24 heures suivant sa passation. Le détail des conditions, les délais et le formulaire type de rétractation figurent dans notre politique de remboursement, ou écrivez à support@musaartgallery.com.

COMMENT LA TOILE EST-ELLE FABRIQUÉE ?

-Nous sommes fiers de la durabilité, de la qualité et de la longévité de nos matériaux écologiques et de haute résolution !
-Les cadres en bois résistants à la déformation sont fabriqués à la main par des artisans qualifiés.
-Spécialement revêtus de toile poly-coton pour la plus haute durabilité et la meilleure vibrance des couleurs.
-Toile de qualité archivistique. Toile de qualité anti-UV et imperméable.
-Impressions sur toile laminées et fabriquées à la main.

POUCES OU CENTIMÈTRES ?

Dimensions de la toile :

12 x 16 (pouces) = 30,48 x 45,72 (centimètres)

16 x 24 (pouces) = 40,64 x 60,96 (centimètres)

24 x 36 (pouces) = 60,96 x 91,44 (centimètres)

40 x 60 (pouces) = 101,6 x 152,4 (centimètres)

-Dans certains pays, la taille peut varier de 1 à 5 cm.

QUELLE EST VOTRE GARANTIE ?

Dans le rare cas où votre commande est endommagée ou si vous constatez un défaut. Ne vous inquiétez pas, veuillez nous envoyer un e-mail à support@musaartgallery.com. Nous travaillerons avec vous pour résoudre ce problème immédiatement. Veuillez nous envoyer des photos ou des vidéos de l'avant et de l'arrière qui montrent clairement le problème avec la toile.

QUELS MODES DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS ?

Nous acceptons Visa, Mastercard, Amex, Paypal, Bitcoin, Etherum ainsi que le paiement en 4 fois sans frais avec Splitit !

EXPÉDITION

Vous serez responsable du paiement de toute taxe douanière ou frais supplémentaires imposés par votre gouvernement ou votre bureau de poste.

Nous adressons votre article exactement comme vous l'indiquez. Une fois le produit arrivé dans le pays de destination, votre bureau de poste local distribuera l'article pour livraison. Il est de la responsabilité du client de contacter votre bureau de poste local pour tout problème pouvant survenir après l'arrivée de notre produit dans le pays de destination.

Votre commande pourrait être expédiée en plusieurs envois afin d'optimiser les délais d'expédition et de livraison.

Les marchandises seront importées au nom du destinataire/acheteur. Le destinataire autorise Musaartgallery à importer les marchandises en son nom. En outre, le destinataire/acheteur accepte que Musaartgallery puisse déléguer l'obligation d'importer les marchandises en son nom à un sous-traitant. Le destinataire paiera les taxes et droits en plus du prix d'achat des marchandises.