Refund policy

Katrs mūsu pārdotais darbs tiek drukāts pēc pieprasījuma. Tālāk redzamie noteikumi precīzi paskaidro, uz ko jums ir tiesības atkarībā no jūsu dzīvesvietas un pasūtītās preces.

1. Bojātas, pazudušas vai ar defektu esošas preces — vienmēr tiek segtas

Neatkarīgi no jūsu dzīvesvietas: ja jūsu pasūtījums tiek piegādāts bojāts, tas pazūd piegādes laikā vai tam ir drukas defekts mūsu vainas dēļ, mēs to bez maksas nomainām, neuzdodot liekus jautājumus. Nosūtiet e-pastu uz support@musaartgallery.com ar preces un iepakojuma fotoattēlu saprātīgā laikā pēc piegādes. Jums nav jāatdod atpakaļ bojātā prece, ja vien mēs to nelūdzam, un par nomaiņu jums nekad nav jāmaksā.

2. Atteikuma tiesības — patērētājiem ES un EEZ valstīs

Ja esat patērētājs, kura dzīvesvieta ir Eiropas Savienībā vai Eiropas Ekonomikas zonā, jums ir tiesības 14 dienu laikā atteikties no pirkuma, nenorādot iemeslu. Šis termiņš sākas dienā, kad jūs vai jūsu norādīta trešā persona faktiski iegūst preci savā valdījumā. Ja pasūtījums tiek piegādāts vairākos sūtījumos, termiņš sākas no pēdējās preces saņemšanas dienas.

Kā atteikties. Nosūtiet mums nepārprotamu paziņojumu par savu lēmumu pa e-pastu uz support@musaartgallery.com vai izmantojiet šīs lapas beigās pievienoto atteikuma tipveida veidlapu. Termiņa ievērošanai pietiek nosūtīt paziņojumu pirms 14 dienu termiņa beigām.

Preces atgriešana. Jums prece jānosūta atpakaļ bez nepamatotas kavēšanās un jebkurā gadījumā ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc paziņojuma nosūtīšanas mums. Preces atgriešanas tiešās izmaksas sedzat jūs. Lūdzu, iepakojiet preci tā, lai tā piegādes laikā netiktu bojāta; jūs esat atbildīgs par preces vērtības samazināšanos, ja tā radusies tādas rīkošanās ar preci rezultātā, kas nav bijusi nepieciešama, lai konstatētu mākslas darba raksturu, īpašības un darbību.

Atmaksa. Mēs atmaksājam visus no jums saņemtos maksājumus, tostarp standarta piegādes izmaksas, bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad esam saņēmuši informāciju par jūsu lēmumu. Atmaksu veicam, izmantojot to pašu maksāšanas līdzekli, ko izmantojāt jūs, un jums par to nav jāmaksā papildu izmaksas. Ja esat izvēlējies dārgāku piegādes veidu, nevis mūsu piedāvāto standarta piegādi, mēs atmaksājam tikai standarta piegādes izmaksas. Mēs varam aizturēt atmaksu, kamēr neesam saņēmuši preci atpakaļ vai kamēr nesaņemam apliecinājumu, ka prece ir nosūtīta, — atkarībā no tā, kas notiek agrāk.

3. Kad atteikuma tiesības nepiemēro

Saskaņā ar Direktīvas 2011/83/EU 16. panta c) apakšpunktu atteikuma tiesības neattiecas uz precēm, kas izgatavotas pēc patērētāja norādītajām specifikācijām vai ir nepārprotami personalizētas — piemēram, individuāliem pasūtījumiem, mākslas darbiem, kas veidoti pēc jūsu iesniegta attēla vai teksta, vai jebkurai precei, kas izgatavota pēc jūsu sniegtā uzdevuma. Šis izņēmums neattiecas uz precēm, kas izvēlētas no mūsu standarta kataloga, neatkarīgi no izvēlētā izmēra vai rāmja varianta: uz tām pilnībā attiecas iepriekš minētā 2. sadaļa.

4. Likumā noteiktā atbilstības garantija

Neatkarīgi no atteikuma tiesībām, patērētājiem ES un EEZ valstīs ir tiesības uz likumā noteikto atbilstības garantiju, kas ir spēkā divus gadus no piegādes dienas, saskaņā ar Direktīvu (EU) 2019/771 un to ieviesošajiem nacionālajiem tiesību aktiem. Ja prece neatbilst aprakstam vai tai rodas defekts, kas pastāvēja jau piegādes brīdī, jums ir tiesības uz tās bezmaksas remontu vai nomaiņu, bet, ja tas nav iespējams, — uz cenas samazinājumu vai atmaksu. Šī garantija ir bezmaksas un tiek piemērota papildus jebkurai komerciālajai garantijai.

5. Klienti ārpus ES un EEZ

Tā kā katra prece tiek drukāta un izgatavota pēc individuāla pasūtījuma, ārpus ES un EEZ mēs nepieņemam preču atgriešanu domu maiņas gadījumā. Iepriekš minētā 1. sadaļa joprojām ir piemērojama pilnā apmērā: bojātas, pazudušas vai ar defektu esošas preces vienmēr tiek nomainītas bez maksas. Tas neietekmē obligātās patērētāju tiesības, kas noteiktas jūsu valsts tiesību aktos.

6. Pasūtījuma atcelšana pirms nosūtīšanas

Jūs varat bez maksas atcelt vai grozīt jebkuru pasūtījumu 24 stundu laikā pēc tā veikšanas, nosūtot e-pastu uz support@musaartgallery.com. Pēc šī termiņa izgatavošana parasti jau ir uzsākta.

7. Atteikuma tipveida veidlapa

Aizpildiet un nosūtiet šo veidlapu tikai tad, ja vēlaties atteikties no līguma.

Kam: MusaArtGallery, Canvasbase OÜ tirdzniecības nosaukums, Herne 7-3, 10135 Tallinn, Estonia — support@musaartgallery.com

Ar šo es/mēs paziņoju/paziņojam, ka atsakos/atsakāmies no līguma par šādu preču pirkumu:
Pasūtīts / saņemts:
Patērētāja(-u) vārds, uzvārds:
Patērētāja(-u) adrese:
Pasūtījuma numurs:
Patērētāja(-u) paraksts (tikai tad, ja veidlapa tiek iesniegta papīra formātā):
Datums:

8. Jautājumi un strīdi

Rakstiet uz support@musaartgallery.com: vairums jautājumu tiek atrisināts tiešā veidā. Patērētāji, kuru dzīvesvieta ir ES vai EEZ, var arī bez maksas vērsties Igaunijas Patērētāju strīdu komisijā (Tarbijavaidluste komisjon), Pronksi 12, 10117 Tallinn, Estonia — www.tarbijakaitseamet.ee.