Refund policy

Iga meie müüdav teos trükitakse tellimuse alusel. Allpool toodud reeglid selgitavad täpselt, millised on teie õigused, olenevalt sellest, kus te elate ja mida te tellisite.

1. Kahjustatud, kadunud või defektsed tooted — alati kaetud

Olenemata sellest, kus te elate: kui teie tellimus saabub kahjustatuna, läheb transportimisel kaduma või sellel esineb meie süül tekkinud trükiviga, asendame selle tasuta ja ilma lisaküsimusteta. Saatke e-kiri aadressile support@musaartgallery.com koos toote ja pakendi fotoga mõistliku aja jooksul pärast kättetoimetamist. Kahjustatud teost ei pea te tagastama, välja arvatud juhul, kui me seda eraldi palume, ning asenduse eest ei pea te kunagi tasuma.

2. Taganemisõigus — ELi ja EMP tarbijatele

Kui olete tarbija, kelle elukoht on Euroopa Liidus või Euroopa Majanduspiirkonnas, on teil õigus oma ostust taganeda 14 päeva jooksul, ilma põhjust esitamata. Tähtaeg algab päevast, mil teie või teie määratud kolmas isik võtab kauba füüsiliselt enda valdusesse. Kui tellimus tarnitakse mitme saadetisena, algab tähtaeg viimase eseme kättesaamisest.

Kuidas taganeda. Saatke meile selge avaldus oma otsuse kohta e-kirjaga aadressile support@musaartgallery.com või kasutage käesoleva lehe lõpus toodud taganemisavalduse tüüpvormi. Tähtajast kinnipidamiseks piisab, kui saadate teate enne 14-päevase tähtaja lõppemist.

Kauba tagastamine. Kaup tuleb tagasi saata põhjendamatu viivituseta ja igal juhul 14 päeva jooksul alates meile taganemisest teatamisest. Kauba tagastamise otsesed kulud kannate teie. Palun pakendage teos nii, et see jõuaks kohale kahjustusteta; vastutate väärtuse vähenemise eest, kui see tuleneb käsitsemisest suuremas ulatuses, kui on vajalik teose olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks.

Tagasimakse. Tagastame kõik teilt saadud maksed, sealhulgas tavapärase tarne kulu, põhjendamatu viivituseta ja hiljemalt 14 päeva jooksul alates päevast, mil saime teada teie otsusest. Tagasimakse tegemiseks kasutame sama makseviisi, mida kasutasite teie, ilma teile sellest lisakuludeta. Kui valisite meie tavapärasest pakkumisest kallima tarneviisi, tagastame üksnes tavapärase tarne kulu. Meil on õigus tagasimakse tegemisega viivitada, kuni oleme kauba tagasi saanud või kuni esitate tõendi selle tagasisaatmise kohta, olenevalt sellest, kumb toimub varem.

3. Millal taganemisõigus ei kehti

Vastavalt direktiivi 2011/83/EU artiklile 16(c) ei kohaldata taganemisõigust kaubale, mis on valmistatud vastavalt teie enda esitatud tingimustele või mis on selgelt isikupärastatud — näiteks tellimustööd, teie esitatud pildi või teksti põhjal loodud teosed või mis tahes teos, mis on valmistatud vastavalt teie antud lähteülesandele. See erand ei kehti meie tavakataloogist valitud toodete kohta, olenemata valitud suurusest või raamivalikust: neid katab täielikult eespool toodud punkt 2.

4. Seadusjärgne vastavusgarantii

Sõltumata taganemisõigusest kehtib ELi ja EMP tarbijatele seadusjärgne vastavusgarantii, mis kestab kaks aastat alates kättetoimetamisest, tulenevalt direktiivist (EU) 2019/771 ja seda üle võtvast siseriiklikust õigusest. Kui toode ei vasta kirjeldusele või sellel ilmneb viga, mis esines juba kättetoimetamise ajal, on teil õigus nõuda selle tasuta parandamist või asendamist ning juhul, kui see ei ole võimalik, hinna alandamist või raha tagastamist. See garantii on tasuta ja täiendab võimalikku kaubanduslikku garantiid.

5. Kliendid väljaspool ELi ja EMPi

Kuna iga teos trükitakse ja valmistatakse tellimuse alusel, ei võta me väljaspool ELi ja EMPi vastu tagastusi pelgalt meelemuutuse tõttu. Eespool toodud punkt 1 kehtib jätkuvalt täies ulatuses: kahjustatud, kadunud või defektsed tooted asendatakse alati tasuta. See ei mõjuta teie oma riigi seadusest tulenevaid kohustuslikke tarbijaõigusi.

6. Tühistamine enne saatmist

Tellimuse võite tasuta tühistada või seda muuta 24 tunni jooksul alates selle esitamisest, saates e-kirja aadressile support@musaartgallery.com. Pärast seda on tootmine tavaliselt juba alanud.

7. Taganemisavalduse tüüpvorm

Täitke ja tagastage see vorm ainult juhul, kui soovite lepingust taganeda.

Kellele: MusaArtGallery, mis on Canvasbase OÜ kaubanduslik nimi, Herne 7-3, 10135 Tallinn, Estonia — support@musaartgallery.com

Teatan/Teatame käesolevaga, et taganen/taganeme järgmis(t)e kaup(t)e müügilepingust:
Tellimuse esitamise kuupäev / kättesaamise kuupäev:
Tarbija(te) nimi:
Tarbija(te) aadress:
Tellimuse number:
Tarbija(te) allkiri (ainult paberil esitatava teatise korral):
Kuupäev:

8. Küsimused ja vaidlused

Kirjutage aadressile support@musaartgallery.com: enamik küsimusi lahendatakse otse. ELis või EMPis elavad tarbijad võivad vaidluse lahendamiseks tasuta pöörduda ka Tarbijavaidluste komisjoni poole, Pronksi 12, 10117 Tallinn, Estonia — www.tarbijakaitseamet.ee.